Passagens Online

Direitos e Deveres dos Passageiros

Receber serviço adequado;

Receber da transportadora informações para defesa de interesses individuais ou coletivos

Obter e utilizar o serviço com liberdade de escolha;

Zelar pela conservação dos bens e equipamentos lhes prestam os serviços;

Ser transportado com pontualidade, segurança, higiene e conforto, do início ao término da viagem;

Ter garantida sua poltrona no ônibus, nas condições especificadas no bilhete de passagem;

Ser atendido com urbanidade pelos prepostos da transportadora e pelos agentes de fiscalização;

Ter auxilio no embarque e desembarque, quando crianças, idosos ou com dificuldades de locomoção;

Informações sobre os serviços, horários, tempo de viagem, localidades atendidas, preço de passagem

Transportar, gratuitamente, bagagem no bagageiro observada os limites de peso total de 30kg

Receber os comprovantes dos volumes transportados no bagageiro;

Ser indenizado por extravio ou dano da bagagem transportada no bagageiro;

Receber a diferença do valor da passagem, se viajar em ônibus inferior ao contratado;

Receber da transportadora, em caso de acidente, imediata e adequada assistęncia;

Transportar, sem pagamento, crianças de até seis anos incompletos, desde que não ocupem poltronas, observadas as disposições legais e regulamentares aplicáveis ao transporte de menores

Efetuar a compra de passagem com data de utilização em aberto, sujeita a reajuste de preço se não utilizada dentro de um ano da data da emissão;

Receber a importância paga, no caso de desistência da viagem, ou revalidar o bilhete de passagem para outro dia ou horário, desde que, se manifeste com antecedência mínima de três horas em relação ao horário de partida;

Estar garantido pelo Seguro de Responsabilidade Civil contratado pela transportadora, sem prejuízo da cobertura do seguro obrigatório de danos pessoais (DPVAT).

Receber, às expensas da transportadora, enquanto perdurar a situação, alimentação e pousada, nos casos de venda de mais de um bilhete de passagem para a mesma poltrona, ou interrupção ou retardamento da viagem, quando fatos imputados à transportadora;