Brasil Sul - Decidida a encantar você!

Dirigir-se a uma agência Brasil Sul até 03h:00min antes do horário de embarque, portando o bilhete de passagem e solicitar ao atendente a substituição do mesmo.

Obs: A troca do bilhete é feita somente após a apresentação do bilhete no guichê. Os critérios de devolução ou troca de bilhetes respeitam a Lei Ordinária 11.993 de 29/10/2003.

Enviar e-mail para internet@brasilsul.com.br com as seguintes informações: Informações do bilhete comprado: Data e horário da viagem, poltrona escolhida, Origem e Destino da viagem, nome do passageiro. Informações para o novo bilhete: Informar a nova data desejada e o horário escolhido. Preferencialmente será destinada a mesma poltrona, salvo se a mesma já tenha sido ocupada por outro cliente.

Obs: Informações válidas somente se o cliente não retirou o bilhete no guichê. Horário de Atendimento: Segunda a Sexta: 08:30 às 11:30 14:00 às 17:30

Dirigir-se a uma agência Brasil Sul até 03h:00min antes do horário de embarque, portando o bilhete de passagem e solicitar ao atendente a substituição do mesmo.

Obs: A troca do bilhete é feita somente após a apresentação do bilhete no guichê. Os critérios de devolução ou troca de bilhetes respeitam a Lei Ordinária 11.993 de 29/10/2003.

Enviar com no mínimo 03:00 horas de antecedência, e-mail para internet@brasilsul.com.br com as seguintes informações: Informações do bilhete comprado: Data e horário da viagem; Poltrona escolhida; Origem e Destino da viagem; Nome do titular do cartão; Número do cartão de crédito; Bandeira do cartão de crédito; Data da compra. Comparecer a um guichê da Brasil Sul, com a resposta do SAC – Brasil Sul com a autorização da devolução do bilhete.

Obs: Baseado no art. 740 §3º do Novo Código Civil Brasileiro, será descontado 5% do valor da compra para fins de despesas administrativas. Os critérios de devolução ou troca de bilhetes respeitam a Lei Ordinária 11.993 de 29/10/2003.

Dirigir-se a uma agência Brasil Sul até 03h:00min antes do horário de embarque, portando o bilhete de passagem e solicitar ao atendente a substituição do mesmo.

Obs: Baseado no art. 740 §3º do Novo Código Civil Brasileiro, será descontado 5% do valor da compra para fins de despesas administrativas. Os critérios de devolução ou troca de bilhetes respeitam a Lei Ordinária 11.993 de 29/10/2003.

Enviar, e-mail para internet@brasilsul.com.br com as seguintes informações: Informações do bilhete comprado: Data e horário da viagem; Poltrona escolhida; Origem e Destino da viagem; Nome do titular do cartão; Número do cartão de crédito; Bandeira do cartão de crédito; Data da compra. Nome da Pessoa cadastrada na Brasil Sul

Obs: O valor será estornado integralmente ao cliente. Horário de Atendimento: Segunda a Sexta: 08:30 às 11:30 14:00 às 17:30

Dirigir-se a uma agência Brasil Sul até 03h:00min antes do horário de embarque, portando o bilhete de passagem e solicitar ao atendente a devolução do mesmo.

Obs: Baseado no art. 740 §3º do Novo Código Civil Brasileiro, será descontado 5% do valor da compra para fins de despesas administrativas.

Orientar o cliente a entrar em contato com uma das agências da Brasil Sul e solicitar a verificação se o nome do passageiro consta no mapa de viagem. Caso não conste no mapa de viagem, efetuar o processo de compra novamente.

Obs:No momento do contato com a agência o cliente deverá estar com as seguintes informações em mãos: Nome do passageiro Data e Horário da viagem Origem e Destino Número da Poltrona

Acessar o site: www.brasilsul.com.br Escolher a opção “esqueci minha senha”, digitar o e-mail cadastrado e receberá a informação da senha na sua caixa.

Dirigir-se a um guichê Brasil Sul solicitar ao atendente. O atendente deverá entrar no SRVP, opção Ferramentas, Alterar Serviço e trocar o nome do passageiro.

Enviar solicitação para sac@brasilsul.com.br, contendo as seguintes informações: Nome do passageiro Data e horário da viagem Origem e destino Motivo do não comparecimento

Obs: A troca do bilhete é feita somente após a apresentação do bilhete no guichê. Os critérios de devolução ou troca de bilhetes respeitam a Lei Ordinária 11.993 de 29/10/2003. Será avaliado a possibilidade de troca ou devolução, podendo ser ou não atendido.

Comparecer a um guichê da Brasil Sul e marcar o bilhete, ou através dos telefones de um de nossos agentes disponíveis no site www.brasilsul.com.br.

Comparecer a um guichê da Brasil Sul e validar o bilhete. Havendo diferença dos valores o cliente deverá completar a quantia.